1. 设备安装好，无法检测风机(ji)与净化器的开关状态。

答：检查(cha)线路，确保线路通畅。然后排查(cha)互(hu)感器方向是否(fou)正确。用万用表(biao)测量互(hu)感器出(chu)来的(de)(de)交(jiao)流(liu)电流(liu)有(you)多(duo)大，风(feng)机的(de)(de)互(hu)感器检测电流(liu)是否(fou)达到3Am，净化器的(de)(de)是否(fou)达到0.4Am。

2.  监控平台显示设(she)备离线。

答：情况1：设(she)备(bei)之(zhi)前(qian)在线，后来离线了(le)(le)。有可(ke)能是设(she)备(bei)被断电(dian)了(le)(le)或者设(she)备(bei)的卡没(mei)钱(qian)了(le)(le)。可(ke)以(yi)通过电(dian)话咨询(xun)(xun)店家设(she)备(bei)是否(fou)处于关机状态或者查询(xun)(xun)一(yi)下SIM卡是否(fou)没(mei)钱(qian)停(ting)机了(le)(le)。如果都正常(chang)可(ke)以(yi)到现(xian)场去更换SIM卡是否(fou)正常(chang)联网。如果正常(chang)联网说明这张卡坏掉了(le)(le)。

   情(qing)况2：设备新装配置(zhi)好(hao)参数(shu)平台显示(shi)离线(xian)。第(di)一步确(que)认(ren)一下屏幕显示(shi)界面是(shi)否(fou)(fou)显示(shi)一个(ge)N一个(ge)C.以(yi)上(shang)情(qing)况证(zheng)明参数(shu)没有配置(zhi)正(zheng)确(que)或者服务器(qi)关(guan)停。这个(ge)第(di)一需要核查(cha)设备网络参数(shu)的内(nei)容是(shi)否(fou)(fou)在(zai)输入(ru)的时候输入(ru)错误。再(zai)进一步核查(cha)油烟(yan)平台服务器(qi)是(shi)否(fou)(fou)正(zheng)常开(kai)启。

3. 监控设备（配户外箱），为什么接上(shang)电后会空气开关合上(shang)会跳闸

答：空气开关右边有(you)个(ge)蓝色的空气漏电(dian)(dian)保护，上电(dian)(dian)前先按下再通电(dian)(dian)即可。

4. 监控设备(bei)用什么卡(ka)通讯，一(yi)个月流量(liang)多少。

答：建议客户最好用移动的大(da)卡（因为联通的有部分地方的2、3G的基站已撤销），一个月(yue)流量大(da)概(gai) 在150M/月(yue)

5. 网(wang)络(luo)正(zheng)常的情况下，平(ping)台没有数据。

答：有可(ke)(ke)能(neng)设备的储(chu)存(cun)芯(xin)片有问(wen)题(ti)，无法(fa)存(cun)储(chu)数(shu)(shu)据(ju)，导致(zhi)无法(fa)上(shang)传历(li)史数(shu)(shu)据(ju)。可(ke)(ke)以通过清空历(li)史数(shu)(shu)据(ju)进行恢复，进入历(li)史数(shu)(shu)据(ju)→分(fen)钟数(shu)(shu)据(ju)→按(an)9.

6. 采集器无法充(chong)进电(dian)，220V电(dian)源断开后设(she)备自动(dong)关机。

答(da)：由于现场设备供电(dian)(dian)(dian)不稳定经常断电(dian)(dian)(dian)，导致电(dian)(dian)(dian)池耗尽。导致电(dian)(dian)(dian)池无法正(zheng)常使用。解决办(ban)法电(dian)(dian)(dian)源的(de)供电(dian)(dian)(dian)必须24小(xiao)时供电(dian)(dian)(dian)不能(neng)断。