一、机器版本(ben)区分：

明确故障(zhang)之前(qian)，需要(yao)区分一下(xia)当前(qian)机器版本，如下(xia)图(tu)1所示(shi)为旧版(ban)。

如(ru)下图2所示为新版。

二、系统与升级问题

1、数采仪(yi)显示器上没有任何显示，一直处于(yu)黑屏状态(tai)？

答(da)：

1）查看设备(bei)电(dian)源插座是否正(zheng)常插入市电(dian)供(gong)电(dian)。

2）查看(kan)开关电源(yuan)输出电(dian)压是否(fou)正常，并查看设备(bei)指(zhi)示(shi)灯显示(shi)情况，若均(jun)无(wu)反应，请与我司技术人员(yuan)联系(xi)协(xie)助(zhu)解决。

2、通电后数(shu)采仪显示器上(shang)不正常显示系统菜单，只显示公(gong)司开机(ji)logo或反复(fu)重启(qi)？

答：

1）通电后(hou)数采仪显示(shi)(shi)器(qi)一直只显示(shi)(shi)公司开机LOGO或反复重启，初(chu)步断(duan)定(ding)为系(xi)统应用程(cheng)序(xu)出错，请联(lian)系(xi)我司技术人(ren)员(yuan)协(xie)助解决。

3、切断外部电(dian)源(yuan)后，数(shu)采(cai)仪直接关机(ji)？

答：

   1）数采仪充(chong)放电相关硬(ying)件故障，或内(nei)置电(dian)池失效，请(qing)联(lian)系我司(si)技术人员(yuan)协助解决。

4、数采仪关机(ji)或(huo)重启后，系统时间无法保持？

答：

1）数采仪内置时钟电(dian)池失(shi)效(xiao)，请(qing)联系我司技术人(ren)员(yuan)协助解决(jue)。

2）数采仪存储相(xiang)关硬件损坏，或系统故(gu)障，请联系我(wo)司技术人员协助解决。

5、数采仪运行中(zhong)，显示屏(ping)蓝屏或黑屏？

答：

1）尝试断电重启后(hou)，查看显示(shi)屏是否能正常显示，若依旧蓝屏，初步定(ding)为显示相关硬件故(gu)障，请联系我(wo)司(si)技术人(ren)员协(xie)助解决(jue)。

6、新版数采(cai)仪，使用U盘升级时一直提示升级失败？

答：

1）请使用(yong)普通 U 盘（文(wen)件(jian)系统 FAT32、无分区），查看数采仪显示(shi)界面左上(shang)角U盘图标是否显示加载成功。

2) 确(que)定U盘(pan)内的(de)升级文(wen)件放(fang)置在(zai)U盘(pan)根目录下，保证文(wen)件完整且(qie)不能修改文件名字。

3) 如以(yi)上两(liang)步都没(mei)问题(ti)，请拔出(chu)U盘，再(zai)重新(xin)插入。

7、数采仪正常联网，电脑(nao)接(jie)入(ru)交换(huan)机后(hou)，数采仪升级(ji)一直不(bu)成功(gong)？

答：

1）确定网口参数和升(sheng)级参数是否正确。

2）确(que)定升(sheng)级方(fang)式（网络升(sheng)级、TFTP升(sheng)级），选择网络升(sheng)级确(que)保远程服(fu)务(wu)端(duan)(duan)正常连接(jie)开(kai)启(qi)(qi)，选择TFTP升(sheng)级确(que)定与连接(jie)的PC电脑在(zai)相同(tong)的网段上(shang)，PC端(duan)(duan)开(kai)启(qi)(qi)TFTP工具并选择正确(que)升(sheng)级程序。

三(san)、连接仪表问题(ti)

1、设置通道编码一直(zhi)无法保存(cun)？

答：

1）查看是(shi)否(fou)有相同(tong)的污染(ran)物被重复开(kai)启，使(shi)用串口是否(fou)被占用，若依旧(jiu)无法(fa)设(she)置(zhi)，请联系(xi)我(wo)司技术人员协(xie)助解决。

2、数采仪(yi)使用国标协议(yi)显(xian)示的数值会(hui)自动(dong)变零(ling)，过一段时间之(zhi)后就又自动(dong)正常？

答：

1）确(que)定设备与(yu)仪表连接是否正常，接触良好(hao)。

2）尝试更换到其他(ta)端口连接，观(guan)察(cha)是否依旧，若无法解(jie)决，请联系我司(si)技术(shu)人员协助解决。

3、RS232/RS485线路(lu)已经(jing)接好(hao)，但读取(qu)不到(dao)数据(ju)或者数据(ju)不对？

答：

1）确定串口TX\RX数据线(xian)是否接反， 仪表(biao)型号与modbus等参数是(shi)否设置正确，可(ke)我司技术人员协助解决。

4、模拟量采(cai)集不(bu)到数据？

答：

1）确定前端仪表与数采仪设备模拟量接口连接正常。

2）确定(ding)模拟量信号类型进行相应设置。

3）通过(guo)模(mo)拟量信号(hao)校准界面查看前(qian)端仪表过(guo)来(lai)的信号(hao)是(shi)否正常。

4）可使用(yong)万用(yong)表(biao)(biao)直接测(ce)量前端仪(yi)(yi)(yi)表(biao)(biao)的模拟(ni)量信号值(zhi)，来判(pan)断(duan)仪(yi)(yi)(yi)表(biao)(biao)故(gu)障(zhang)还是数采仪(yi)(yi)(yi)设备故(gu)障(zhang)，可我(wo)司技术人(ren)员协助解决。

5、模(mo)拟(ni)量通(tong)道编码设(she)置好后，数据能(neng)显示，但(dan)和仪表当前数值(zhi)相差较大(da)？

答：

1）查看模拟量(liang)通道设置(zhi)是否设置(zhi)了系数和基数，或者量(liang)程设置(zhi)不相符(fu)

2）通(tong)过(guo)设备模(mo)拟量信号界(jie)面查看前端仪(yi)表(biao)(biao)过(guo)来的信号，和使用万(wan)用表(biao)(biao)直(zhi)接测(ce)量前端仪(yi)表(biao)(biao)的模(mo)拟量信号值做(zuo)对比，来判(pan)断(duan)仪(yi)表(biao)(biao)故障还是(shi)数采仪(yi)设备故障，可我司(si)技术人(ren)员协助解决。

6、模拟量采集(ji)数据(ju)不准确(que)有一点(dian)点(dian)误差？

答：

1）设(she)备(bei)出厂(chang)时每(mei)个模拟量(liang)通(tong)道都通(tong)过精(jing)(jing)密仪(yi)表进行(xing)校准，但在(zai)实际使用过程(cheng)如于环(huan)境因素和模拟量(liang)线路传输的(de)(de)距离，都会(hui)影响数据采(cai)集(ji)的(de)(de)精(jing)(jing)度。

四、联网问题(ti)

1、手机卡(ka)插卡(ka)后，一(yi)直显示在连(lian)接中，无(wu)法(fa)联网？

答(da)：

1）确定手机卡(ka)是(shi)否正确安装接触良(liang)好。

2）确定GSM天线是(shi)否安(an)装(zhuang)(zhuang)，安(an)装(zhuang)(zhuang)是(shi)否牢固(gu)。

3）确定(ding)手机卡网络模式是否和设备(bei)一致。

4）确定(ding)手机卡是否(fou)余(yu)额(e)充足。

2、接上网线后，数(shu)采(cai)仪一直连不上服务器平台(tai)？

答：

1）确定(ding)选着对应网口(kou)(kou)插入网线(xian)，网线(xian)连(lian)接(jie)正常，设(she)备界面右(you)上角网口(kou)(kou)图标显示(shi)连(lian)接(jie)正常。

2）确(que)定局(ju)域网内能正常(chang)访问(wen)外(wai)网或专网。

3）确定对应(ying)网口网路参数设置正确，局(ju)域网内无IP冲突。

4）确定平台参数设置正确无误(wu)，上位(wei)机通信(xin)正常。                  

3、数(shu)采仪上已(yi)显示成功连接(jie)服务器，但是(shi)平台数(shu)据一条都接(jie)收(shou)不(bu)到？

答：

1）确定(ding)设备平台参数(shu)MN号(hao)设置正确无(wu)误(wu)。

2）确(que)定(ding)上(shang)位(wei)机设(she)置的MN号与(yu)设(she)备设(she)置的一致。

3）确定设备(bei)保(bao)存有相(xiang)应时间段的(de)数据，实(shi)时周期(qi)和分钟周期(qi)是否设置时间过长。

4、数采仪(yi)上已显示(shi)正(zheng)常(chang)联网，但是国控省控平台数据有断(duan)续现象？

答：

1）确定设备数(shu)据(ju)存储是否有(you)断续现(xian)象，确定是否和仪表数(shu)据(ju)传输有(you)关。

2）使用无线连(lian)接(jie)时，确定当(dang)前无线信号(hao)良好。使用有线连(lian)接(jie)时，确保局域网(wang)内无IP冲突(tu)，网(wang)络稳(wen)定。

五、历(li)史数据查询导出问(wen)题(ti)

1、查询历(li)史数(shu)据(ju)发(fa)现(xian)数(shu)据(ju)不齐整(zheng)，有部分数(shu)据(ju)丢失？

答(da)：

1）记录(lu)数据丢失的时间，查(cha)(cha)询运行日(ri)志(zhi)是否出现异常重(zhong)启造(zao)成，查(cha)(cha)看操作(zuo)日(ri)志(zhi)确(que)定什么(me)操作(zuo)造(zao)成（例如：系统升(sheng)升(sheng)级，手(shou)动重(zhong)启）。

2）确定数据(ju)丢失(shi)的时间段，是否出(chu)现断电情况。

2、目前数采(cai)仪支持(chi)多少(shao)种方(fang)式进行历史(shi)数据(ju)导(dao)出(chu)？

答：

1）新版数采仪可通过USB导(dao)出数据(ju)。

2）旧版(ban)数采仪可通过网(wang)口和串口（com）导出数据。

K37环保数采仪（旧版）安装调试及操作指南.pdf